Las fracciones del PRI, PAN y PRD en el Senado de la República dictaminaron esta semana cambios en la Ley de Seguros para dar mayor protección a los clientes de aseguradoras y evitar abusos de las empresas.
Los cambios a la ley endurecen las sanciones a las compañías que incumplan con una mayor transparencia.
En las disposiciones avaladas por los legisladores se obligará a las aseguradoras a entregar a la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) y a la Secretaría de Hacienda, el detalle de las reclamaciones procedentes y no procedentes por operación, ramo o seguro por cada entidad federativa.
Con ello, la CNSF podrá valorar la efectividad de los resultados de cada compañía aseguradora. También se fortalecerá las facultades de supervisión de la dependencia.
La CNSF podrá verificar las reclamaciones no procedentes, con lo que se identificarán problemas que requieran medidas preventivas en la actuación y los servicios que ofrecen las aseguradoras en el país.
Las multas para quienes incumplan con la entrega de información van de mil a 8 mil días de salario mínimo.
Beneficio a clientes
Marco Carrera, director de estudios de mercado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) mencionó que las acciones tendientes a fortalecer la transparencia en los servicios financieros y en el sector asegurador son positivas.
Agregó que en los procesos de mayor apertura de información, los usuarios saldrán beneficiados y se dará una mayor competencia.
Las personas, dijo, están “ávidas” de información sobre el sector asegurador y muchas veces no contratan el servicio por falta de datos y de mayor explicación.
Por su parte, las Comisiones Unidas de Hacienda y Crédito Público, así como de Estudios Legislativos concluyeron que la reforma a la Ley de Seguros contribuirá a una mejor regulación de los servicios.
Los ajustes también tienen como finalidad garantizar seguros de calidad para la población.
El dictamen en primera lectura destacó que si bien la ley vigente obliga a las aseguradoras a otorgar información a los usuarios para que decidan en la compra de un seguro, los datos de que disponen los clientes son insuficientes para tomar la decisión.
En consecuencia, agregó el documento de las Comisiones, es relevante mejorar la competencia entre las compañías, por lo que es positivo fortalecer las facultades de vigilancia de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
En el dictamen se insistió que las modificaciones permitirán identificar problemas que requieran la adopción de medidas preventivas, al tiempo que se dará mayor certeza jurídica a los usuarios de los seguros.
También contribuirán a fomentar un mejor servicio entre las compañías al impulsar la competencia y dar mayor transparencia a los procesos.
Agencia El Universal
